Carrier en México
Antecedentes
Carrier México, S.A. de C.V. es una empresa norteamericana ubicada en Santa Catarina, Nuevo León, la cual se dedica a la fabricación, importación, exportación y comercialización de equipos y refacciones para la industria del Aire Acondicionado, Calefacción, Ventilación y Refrigeración (HVACR por sus siglas en inglés) y que pertenece a Carrier Corporation con sede en Farmington, Connecticut, USA. Carrier Corporation pertenece a su vez al conglomerado denominado United Technologies Corporation, con sede en Hartford, Connecticut, integrada por las empresas:
- Pratt & Whitney (turbinas para jet)
- Sikorsky (helicópteros)
- Hamilton Sundstrand (componentes aeroespaciales)
- UTC Fuel Cells (celdas de combustible)
- Otis (elevadores y escaleras eléctricas) y
- Carrier Corporation (HVACR)
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Cronología Carrier México, S.A. de C.V.
Diversificación e Internacionalización de la Empresa
Carrier México pasó por varias etapas para lograr penetrar el mercado internacional:
En sus inicios (1947-1969) la estrategia fue tener una empresa importadora, fabricante y comercializadora de equipos para atender exclusivamente el mercado nacional, lo cual fue realizado con gran éxito ante una situación de poca oferta, poco avance tecnológico y un entorno económico protegido con altos aranceles para la importación. Esto constituyó en su momento una ventaja competitiva, la cual le permitió operar con fluidez y libertad.
Entre 1969 y 1981 la empresa empezó a realizar algunas fabricaciones sobre pedido para el mercado más grande el mundo (USA). Los directivos supieron aprovechar la ventaja logística que representa el estar a dos horas de la frontera y negociaron con los socios norteamericanos para que se concesionaran la fabricación de nuevas líneas de productos; tales como:
- Equipos pesados (coolers)
- Serpentines para sistemas divididos y
- Condensadoras para mini-splits
De 1981 a 1999 se fijó una estrategia para tener en México una planta manufacturera de clase mundial. Se mejoraron notablemente la calidad y la mercadotecnia de los productos.
Ante el crecimiento de la competencia, la apertura de los mercados y los avances tecnológicos, la estrategia en esos años se enfocó en la mercadotecnia de los productos utilizando una técnica denominada Brand and Channel Management. Esta técnica consiste en abarrotar y saturar los diferentes canales de distribución creando nuestra propia competencia.
Para esto se utilizaron diversas marcas de productos con la táctica del good, better, and best; esto es, tener opciones de productos básicos (austeros), intermedios (típicos), y premium (avanzados). Para lograr esto se crearon cadenas de distribución para varias marcas: Carrier, Freyven, Realven, Day & Night, Kurazai, Payne, Bryant, Erven y otras más.
A partir de finales de 1999, la presidencia de Carrier México, tomó un nuevo rumbo, al establecer con precisión la estrategia para los años 2000 a la fecha.
Esta estrategia de basa en los siguientes puntos:
- Mejorar notablemente la respuesta al cliente
- Lograr una planta manufacturera de clase mundial
- Desarrollo del liderazgo a todo nivel
- Manejo eficiente del capital de trabajo
- Enfoque en reducción de costos
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